Apple Music perd sa première place dans le classement MBLM des marques avec lesquelles les utilisateurs se sentent connectés émotionnellement.
Apple Music est en effet passé de la première à la cinquième place de ce classement dirigé par MBLM. Le service de musique d’Apple a également été battu par des concurrents directs tels que Spotify et Pandora.
L’étude compare les applications et les plateformes sociales en fonction du lien émotionnel créé avec les utilisateurs. En 2018, Apple s’est classée premier avec Apple Music, tandis que cette année, elle a été dépassé par Pinterest, Spotify, Pandora et Instagram. Facebook, Snapchat, Uber, Airbnb et Venmo complètent le classement des 10 meilleures marques.
Comme l’explique MBLM, « … ces marques sont perçues comme des utilitaires gratuits. Elles sont placées au niveau le plus bas de l’écosystème des smartphones. Et elles ont leur élément clé dans la confiance des utilisateurs. L’objectif de ces marques est de créer un lien étroit avec les utilisateurs. Par exemple, Pinterest l’a fait en créant un lien très fort avec les femmes ».
Pinterest est la marque qui a créé le plus haut lien avec les femmes, tandis que Spotify a pris la première place parmi les hommes.
