iTunes Connect : la nouvelle option « Customer Support » facilite la vie des développeurs

 

Apple a activé la nouvelle fonctionnalité dans iTunes Connect baptisée « Customer Support », qui permet aux développeurs de répondre aux commentaires postés par les utilisateurs sur l’App Store. Mais maintenant, ils ont la possibilité de créer un nouveau rôle uniquement dans ce but.

Apple a dévoilé ce nouveau rôle de soutien à la clientèle qui peut désormais faire partie de l’équipe de développement. En activant ce rôle, la personne concernée aura tous les outils nécessaires pour interagir avec les clients qui postent des critiques sur l’App Store. Auparavant, seuls ceux qui avaient des pouvoirs administratifs sur iTunes Connect étaient en mesure de répondre directement à ces commentaires.

Ce rôle peut être attribué par les administrateurs iTunes Connect et peut également être combiné avec d’autres rôles fournis par le portail. Précisons tout de même que ceux qui ont accès à ce nouveau de Soutien ne peuvent en aucun accéder ou modifier les applications ou autres informations sur iTunes Connect. Toutefois, ils auront la possibilité de visualiser, gérer et répondre aux commentaires postés par les utilisateurs. Par conséquent, ce rôle peut s’avérer très utile pour une équipe de développement sans craindre d’avoir qu’un membre fasse une erreur ailleurs dans iTunes Connect.

› iTunesConnect.apple.com

 
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