Le régulateur australien demande des comptes à Apple au sujet de l’Erreur 53

L’Erreur 53 est un problème qui a été largement rencontré par utilisateurs suite au remplacement du bouton Touch ID par un réparateur non-agréé Apple. La firme californienne avait en effet mis en place une sécurité, l’Erreur 53, pour éviter que le simple remplacement du Touch ID suffise à un autre utilisateur que le propriétaire de l’appareil de prendre le contrôle.

Si Apple a gagné son procès au sujet de l’erreur 53 l’année dernière, la Commission australienne de la concurrence et de la consommation (ACCC) a décidé de poursuivre devant un tribunal fédéral.

 

L’ACCC explique qu’Apple a volontairement rendu un grand nombre d’appareils iOS complètement inutilisable suite à la mise à jour du logiciel en février dernier. Elle souhaite aujourd’hui qu’Apple fasse ce qu’il faut pour aider ses clients concernés. La question de la garantie est également au cœur du procès. Apple aurait là encore proposer une réparation ou appliquer sa garantie quand bien même les utilisateurs seraient passés par un réparateur tiers.

À l’époque, Apple a expliqué que l’erreur 53 apparaissait lorsqu’un client avait remplacé un bouton Home par un tiers. Apple exécuterait des contrôles de sécurité et, comme le module Touch ID était différent, le périphérique échouerait à la vérification. Voici comment l’entreprise a défendu l’erreur :

« Nous prenons très au sérieux la sécurité du client et l’erreur 53 est le résultat de contrôles de sécurité conçus pour protéger nos clients. iOS vérifie que le capteur Touch ID de votre iPhone ou de votre iPad correspond correctement aux autres composants de votre appareil. »

Aujourd’hui, le problème de l’Erreur 53 a été corrigé avec la mise à jour iOS 9.2.1 pour faire à nouveau fonctionner le bouton Home…mais sans Touch ID. Les utilisateurs n’ont donc plus accès à la reconnaissance d’empreintes digitales.

L’ACCC demande donc des sanctions pécuniaires, des injonctions, des déclarations, un programme de conformité, des informations pour les utilisateurs et des coûts. Nous verrons comment se défendra suite à celle nouvelle attaque…

 
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