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Problème d’installation iOS 10 – erreur 14, voici une solution !

Certains d’entre vous nous rapportent avoir des soucis d’installation de la première bêta d’iOS 10. Il est notamment question d’une erreur 14. L’une des raison peut-être liée au fait que votre appareil soit jailbreaké. Pour faire simple et éviter les problèmes avec iTunes, le mieux reste de faire d’abord une restauration propre sous iOS 9.3.2, la dernière version officielle en date. Faites la restauration depuis iTunes.

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Une fois la restauration terminée, vous pouvez soit utiliser nos liens de téléchargements iOS 10 dans ce post, soit faire la mise à jour en OTA depuis votre appareil. Vous aurez dans ce dernier cas besoin d’installer le profil iOS d’Apple, à télécharger sur votre PC ici. Il se peut qu’une restauration en mode DFU soit nécessaire pour certains.

[MàJ] : Vous pouvez aussi télécharger le profil iOS 10 depuis votre iPhone à cette adresse, ce qui vous évitera de vous l’envoyer par mail ensuite comme nous le disons plus bas. Vous pourrez l’installer directement sur votre appareil iOS. Et faire la mise à jour en OTA ! C’est très simple ! Si vous suivez cette méthode, il est inutile de vous l’envoyer par mail.

Note : Supprimez aussi tous les fichiers dans le répertoire iPhone Software Updates. Essayez à nouveau de restaurer l’iPhone.

Voici d’autres solutions pour résoudre cette erreur 14 :

  • Effectuez un dépannage d’isolation USB, en incluant un port USB différent directement sur l’ordinateur.
  • Essayez avec un autre câble
  • Supprimez les conflits dus à des logiciels de sécurité tiers en suivant les étapes décrites dans l’article iTunes pour Windows : dépannage de problèmes de logiciels de sécurité.
  • Un logiciel tiers installé peut avoir modifié votre taille de paquet par défaut dans Windows en insérant une entrée TcpWindowSize dans votre Registre. Cette erreur peut être due à une taille de paquet par défaut qui n’est pas correctement définie.
  • Branchez votre ordinateur directement à la source Internet, sans passer par un routeur, un concentrateur ou un commutateur. Vous aurez peut-être besoin de redémarrer l’ordinateur et le modem pour vous connecter.
  • Essayez d’effectuer la restauration à partir d’un autre ordinateur et d’un autre réseau dont vous êtes sûr.

Ensuite, vous vous envoyez ce profil iOS 10 par mail que vous consulterez depuis votre iPhone (après sa restauration sous iOS 9.3.2) où vous souhaitez installer iOS 10. Apple vous invitera à installer le profil, vous faites OK. Une fois installé, vous pourrez faire la mise à jour vers iOS 10 b1 depuis l’app Réglages > Général > Mise à jour logicielle. Il ne vous restera plus qu’à télécharger iOS 10 depuis votre iPhone/iPad, et laisser faire l’installation jusqu’au bout.

Normalement, cette solution devrait aider pas mal de personnes qui font face à l’erreur 14, et peut-être d’autres. N’hésitez pas à nous dire si cela a fonctionné chez vous.

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Commentaires (40)

  1. rom dit :

    Toujours bloqué avec l’erreur 14. Je n’étais pas jailbreaké

    • Rémi dit :

      Vous avez fait une restauration depuis iTunes sous iOS 9.3.2 ?

      • ROM dit :

        Oui j’ai tout essayé, restauration sur 9.3.2 , puis « mise a jour » via iTunes = erreur 14

        restauration sur 9.3.2, puis « Restauration » Via iTunes toujours pareil

        • Rémi dit :

          Alors, il y a un autre problème. Car cette manipulation a parfaitement fonctionné chez nous et d’autres lecteurs. Avez-vous fait la restauration en mode DFU ? Cela pourrait être une solution.

          • ROM dit :

            Testé en mode DFU pour ma part plusieurs fois et toujours le meme problème, bon c’est frustrant mais c’est pas bien grave ^^

            Cela pourrait t’il venir du fait que mon iPhone est connecté via un adaptateur USB-USBC sur le nouveau macbook ? ou rien à voir ?

          • Rémi dit :

            C’est peut-être lié. Testez avec un câble d’origine en USB.

        • Rob dit :

          J’ai exactement le même problème que ROM. Mon iPhone n’a jamais été jailbreaké, je l’ai restauré sur 9.3.2. Mais impossible d’installer iOQ 10. L’erreur 14 est récurrente.

  2. bob dit :

    Idem, en 9.3.2, test en mode DFU, appareil non jailbreaker, toujours l’erreur 14….

    Je teste un autre fichier… je vous tiens au courant

  3. jose dit :

    bonjour chez moi ça a fonctionner avec cet méthode merci

  4. didier dit :

    Pour ma part je suis sur mac , iPhone SE et pareil erreur 14 , j’ai tout essayé mode dfu etc rien ni fait , il me reste plu qu’à essayer en m’envoyant le profil

  5. Olivier dit :

    J’ai tout essayé contre cette erreur 14 mais ca a fonctionné grace au profil !!

  6. didier dit :

    Installation en cours avec le profil 😉

  7. didier dit :

    Bonjour iphonote , J’ai une question si je veux retourné sur iOS 9.3.2 je me met en mode dfu ou je désinstalle le profil avant ? Merci pour votre réponse

    • Rémi dit :

      Bonjour Didier, vous pouvez faire une restauration depuis iTunes avec ou sans le mode DFU. Essayez sans, sinon avec si vous avez un souci. Pas besoin de supprimer le profil iOS 10.

  8. didier dit :

    Ok merci 🙂

  9. Anthony dit :

    Je suis en bêta 9.3.3, est ce que j’aurai moi aussi le problème ?
    J’ai bien penser à faire une sauvegarde ! Mais j’ai peur d’avoir ce soucis d’erreur …

    • Rémi dit :

      Installez la profil iOS 10 depuis le lien pour faire la mise à jour en OTA comme dit dans le milieu de l’article. Vous n’aurez pas de problème normalement.

  10. Béloribi dit :

    iPhone restauré et beta iOS 10 installé, comment récupérer ses données enregistrées sur iOS 9.3.2 ?

  11. cyril dit :

    Ios10 bien installé en ÔTA sur mon iPhone 6

  12. C h r i S dit :

    Je ne parviens pas à installer la mise à jour sous Windows. Lorsque je fais Shift + mise à jour sur iTunes, il ouvre une fenêtre et je dois sélectionner le fichier .ipsw , cependant dans le fichier téléchargé il ne trouve rien! Que faire ?

  13. C h r i S dit :

    Oui j’ai bien extrait le téléchargement sur le bureau mais pas de trace de ce fichier pour le sélectionner. Je tenterai ce soir de retelecharger le .zip pour retenter.

    Je suis un peu novice là dedans je ne l’ai jamais fait encore. J’espère réussir.

  14. kevin Ramont dit :

    bonjour lors de la vérification de la mise a jour en OTA il m’affiche une erreur lors de l’installation impossible de l’installer comment faire ? merci

  15. Droop13400 dit :

    Bonjour à tous
    Alors Iphone 6s Plus avec compte dev + fichier ios 10
    depuis un windows via itunes ko mode dfu ko
    depuis un mac idem
    je viens de restaurer en ios 9.3.2, de m’envoyer le profile
    suite à son installation, je n’ai aucune maj dans mise à jour logicielle

  16. Sullivan Odin dit :

    iOS 10 ne peut être installé via iTunes sur Windows !
    Tout simplement parce que l’erreur 14 provient du fait qu’xCode 8 ne soit pas installé …
    xCode 8 est obligatoire pour installer iOS 10, et ce dernier n’est compatible qu’avec OSX 10.11.4 …
    Donc la mise à jour via OTA est la seule possibilité pour un utilisateur Windows !

  17. nikolas dit :

    bonjour je viens d essayer erreur 14 du coup j avais sauvegarder hier sur itunes mais la je me suis remis en dernier ios et je n arrive plus a restaurer ma sauvegarde car il me demande un mot de passe chiffrer alros que je n avais jamais coché cela …… je ne sais plus comment faire j ai tout perdu comment je peux faire pour recuprer ma sauvegarde que je vois dans itunes ?

  18. quentin dit :

    moi ca me mets mise a jour demandée qui peut me donner des conseil et m’expliquer ce q’uil faut faire ?? merci

  19. jj6 dit :

    essayez le tutoriel complet pour mettre à jour vers iOS 10 avec succès : https://www.imobie.fr/support/problemes-frequants-la-mise-a-jour-ios10-et-solutions.htm

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