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MacBook Pro Touch Bar : notre carte mère n’aura tenu que 3 mois !

C’est l’histoire à laquelle on ne pensait être mêlée, et pourtant nous avons eu la malchance d’en être victime. Le 30 novembre dernier, nous vous présentions notre MacBook Pro 13″ Touch Bar en version custom dotée d’un processeur i7 (3,3 GHz), de 16Go de RAM et d’un SSD de 1To pour la modique somme de 3279€.

Nous étions contents de la machine jusqu’à ce que la carte mère rende l’âme en l’espace de quelques secondes la semaine dernière. En gros, elle n’aura fait le boulot que durant trois mois, ça fait 1000€ par mois à ce train là ! Ni une ni deux, on appelle le SAV d’Apple qui nous conseille de nous rendre en Apple Store pour la prise en charge du Mac. Seulement, l’Apple Store le plus proche de notre rédaction se trouve à 250km.

Cela signifie qu’après l’achat d’un MacBook Pro 2016 à plus de 3000€, il aurait fallu en plus faire autant de kilomètres pour obtenir une réparation. Le technicien nous a confirmé effectivement que cela se passait ainsi pour les Mac, contrairement aux iPhone/iPad qui eux peuvent être récupérés à domicile par un transporteur sur ordre d’Apple.

Évidemment, nous l’entendions pas de cette oreille. Il nous a fallu pousser un peu la gueulante pour obtenir raison. Le technicien a alors pris contact avec un centre de réparation agréé Apple le plus proche de chez nous afin de mettre en place un retour en SAV. Le centre de réparation nous a ensuite contacté et nous envoyé un transporteur pour récupérer notre machine à domicile.

Nous avons pris contact aujourd’hui, en début d’après-midi, avec ce centre SAV lequel nous a confirmé que la carte mère était bel et bien grillée…sans en connaître la raison. Ils nous assurent que la réparation sera faite sous deux jours le temps pour eux de recevoir la nouvelle carte mère, de faire le montage et les tests nécessaires avant de nous renvoyer le MacBook Pro par transporteur, soit une livraison sous 24h.

Dans cette histoire, il faut retenir qu’Apple voulait nous obliger à nous déplacer à nos frais alors même qu’il s’agissait d’un problème de fabrication. Retenons surtout que la carte mère n’aura pas fait son travail plus de 3 mois, alors même que nous faisons principalement de la saisie de texte et de la navigation Internet. Comme quoi, peu importe combien vous aurez dépensé chez Apple, il faut parfois se montrer sous un autre jour pour faire valoir ses droits.

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Commentaires (4)

  1. shercoman dit :

    Vous achetez un MacBook à 3000€ pour faire de la navigation et du traitement de texte !!!
    On doit pas vivre dans le même monde.

    • Rémi dit :

      Non, on ne fait pas que ça évidemment. Mais on passe pas non plus notre temps à faire du montage vidéo. Et si on vit bien dans le même monde avec les mêmes prix. Ne croyez qu’iPhonote est riche, loin de là. Si c’était le cas, je serai déjà sur une île paradisiaque. 😉

  2. jeremy dit :

    À quand bien même ils font ce qu’ils veulent lol !

  3. shercoman dit :

    En effet c’est moyen cette histoire d’amener l’ordinateur à 200km pour le sav.
    J’ai un vieux pc portable à renouveler dans les mois à venir, dans ce cas là je favoriserais un iPad Pro

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