Amazon a enfin commencé à déployer Alexa+, la refonte tant attendue de son assistant vocal, reposant sur des technologies de modèles de langage avancés. Cependant, ce lancement met en lumière les défis rencontrés lorsqu’il s’agit de remplacer un assistant vocal mature par de l’IA générative, en particulier lorsque les utilisateurs s’attendent à des résultats instantanés et cohérents pour des tâches simples.
Alexa+, disponible en aperçu limité sur certains appareils Echo, avait pour objectif de combiner les capacités conversationnelles de l’IA générative avec les compétences héritées d’Alexa, telles que régler des minuteries, jouer de la musique et contrôler les appareils domestiques intelligents.
Cependant, selon une analyse détaillée du New York Times, ce lancement montre des conversations plus fluides et quelques nouvelles capacités impressionnantes. Néanmoins, ce changement entraîne de graves problèmes de fiabilité, avec des fonctionnalités manquantes et même des commandes basiques échouant.
Le chroniqueur technologique du New York Times, Kevin Roose, a qualifié l’état d’Alexa+ de « pas encore recommandable » :
« La mauvaise nouvelle est qu’en dépit de ses nouvelles capacités, Alexa+ est trop boguée et peu fiable pour que je le recommande. Dans mes tests, il a non seulement accusé un retard par rapport au mode vocal de ChatGPT et d’autres assistants vocaux, mais il était également nettement moins performant que l’Alexa original sur certaines tâches basiques. »
Dans ses tests, Alexa+ a ignoré des demandes d’annulation d’alarme, halluciné des recommandations d’achat, et fourni des informations incorrectes.
Les dirigeants d’Amazon admettent que le produit a encore « des bords à polir », car l’approche hybride déterministe/LLM peine à égaler la fiabilité du vieil Alexa.
Des défis similaires pour Apple
Apple fait face à des défis techniques similaires dans son propre projet de prochaine génération de Siri. La société avait initialement prévu de fusionner les systèmes déterministes existants de Siri avec une nouvelle couche d’IA générative, mais il semblerait qu’il ait fallu abandonner cette première tentative et repartir de zéro.
Contrairement à Amazon, Apple n’a pas publié de modèle hybride incomplet au public. Il est rapporté que la société vise une mise à jour plus personnelle de Siri pour le printemps 2026.
La décision d’Apple de retarder son déploiement peut être frustrante pour ceux d’entre nous qui attendent avec impatience une Siri plus alimentée par l’IA. Cependant, le lancement mouvementé d’Amazon rappelle les risques de précipiter un remplacement avant qu’il ne soit vraiment prêt.
La bonne nouvelle est qu’Apple semble croire qu’il peut offrir encore plus que ce qu’il avait initialement promis lorsque le nouveau système Siri sera opérationnel.
