Parmi les causes évoquées par Tim Cook pour justifier les faibles ventes de l’iPhone, il y a notamment le programme de remplacement de la batterie à 29 € qui a poussé beaucoup de gens à ne pas acheter un nouveau modèle, mais simplement à remplacer la batterie de leur ancien iPhone. Un choix obligatoire pour Apple, qui a conduit à pas moins de 11 millions de remplacements de batteries d’iPhone en 2018.
Ce chiffre a été partagé par Tim Cook lors de la réunion avec les employés d’Apple qui s’est tenue à Cupertino il y a quelques jours : en 2018, 11 millions de batteries ont été remplacées par le programme de remplacement à 29 €. La moyenne des dernières années, lorsque cette « réduction » n’était pas prévue, était de 1 à 2 millions de batteries remplacées chaque année.
Apple paie toujours le choix initial d’abaisser les performances de l’iPhone lorsque la batterie était à plat, sans que les utilisateurs le sachent. Après l’éclatement de la controverse, Apple s’est voulu calmer la situation en activant ce programme de remplacement de la batterie sur l’iPhone 6 et les modèles suivants, pour un coût de seulement 29 USD/Euros. Un choix qui a convaincu de nombreux utilisateurs de ne pas acheter un nouvel iPhone, mais d’investir ces 30 dollars pour changer la batterie et donner une nouvelle vie à « l’ancien » appareil. Une nouvelle batterie sur différents modèles garantit également de meilleures performances.
Le programme de 29 $ est maintenant terminé et il sera curieux de voir s’il a réellement eu un impact sur les ventes d’iPhone en 2018.
