Tim Cook ne se soucie pas de savoir si le remplacement de la batterie affectera les ventes d’iPhone

Durant la conférence financière d’Apple, Tim Cook est revenu sur le programme de remplacement de la batterie iPhone et la controverse concernant le ralentissement des iPhones avec des batteries vieillissantes. Le patron de la firme californienne s’est vu demandé si ce programme aurait un effet négatif sur les ventes d’iPhone.

L’investisseur Toni Sacconaghi de Bernstein a demandé à Cook si Apple s’attendait à ce que les taux de mise à niveau de l’iPhone diminuent maintenant que les clients sont conscients du fait qu’ils peuvent remplacer leurs batteries et retrouver les performances d’origine. Tim Cook a répondu qu’Apple n’a jamais pris en compte ce paramètre avant de mettre en place le programme de remplacement de batterie.

Le PDG a expliqué qu’Apple se souciait principalement des clients, que c’était tout simplement la meilleure chose à faire :

« Nous n’avons pas considéré l’impact qu’aurait ce programme de batterie sur les taux de mise à niveau. Maintenant, je ne sais pas comment cela va affecter les mises à jour. Nous l’avons fait parce que nous le voyions comme la bonne chose à faire pour nos clients. L’effet sur les mises à niveau n’était pas dans notre processus de réflexion pour décider quoi faire. »

Cook a également évoqué la fiabilité à long terme de l’iPhone, affirmant qu’en général la fiabilité de l’iPhone est « fantastique ». Il a spécifiquement cité le marché des iPhone d’occasion, qu’il considère comme bon pour Apple. Vous avez des utilisateurs d’iPhone haut de gamme qui effectuent une mise à niveau chaque année. Ces personnes vendent leur ancien appareil ou l’échangent lorsqu’il est temps de le faire. Ainsi, vous avez maintenant deux utilisateurs d’iPhone, l’un avec le dernier appareil et l’autre avec un appareil d’occasion, comme l’a expliqué Cook : « Je considère cela comme positif car cela augmente la base d’utilisateurs iPhone. »