La concurrence entre les entreprises devient de plus en plus rude, ce qui nécessite la mise en œuvre de stratégies marketing plus performantes afin de se démarquer de ses concurrents. La plupart misent sur le référencement ou l’audit de leur site. Mais la plupart ne comprennent pas encore le succès du marketing mobile, notamment la campagne par SMS. Mais quel est le principe et les avantages que cette campagne peut procurer à une entreprise ?
Les potentiels du SMS Marketing
Les entreprises ont dû s’adapter à cette nouvelle manière de communiquer, lancée en 2009. L’envoi d’un SMS à un téléphone mobile nécessite l’approbation de son utilisateur avant qu’il reçoive le message. De cette façon, l’entreprise peut être tranquille, car ses messages ne seront pas considérés comme indésirables. En une journée, une personne consulte au moins 150 fois son téléphone ! C’est pourquoi, trois minutes suivant la réception du SMS, le taux de lecture monte à 98 %. Aucun autre canal n’a encore connu un tel succès !
Les raisons d’utiliser le SMS Marketing :
Envoi simple et rapide : un texte de 160 caractères suffit amplement (deux phrases environ). Le SMS est alors idéal pour toutes personnes toujours pressées car le contenu est lisible d’un seul coup d’œil. Plus le contenu est bref, plus il se mémorise facilement. D’ailleurs, il faut juste sept secondes pour que le SMS atteigne la cible.
Engagement instantané : comparé à une messagerie e-mail qui ne se consulte pas souvent et dont de nombreux messages sont considérés comme du contenu indésirable, la consultation d’une boite de réception de SMS se fait fréquemment et permet la lecture de plusieurs messages.
Interactif : le SMS est la campagne idéale pour inviter les clients à interagir avec la marque. Les moyens sont multiples tels que l’offre des remises, vote, concours, sondage, invitations, …
Coût abordable : envoyer un SMS est moins cher que l’utilisation d’autres campagnes comme les affichages ou internet. Par exemple, l’envoi d’un SMS est de 0,049 € HT seulement chez MAILING VOX (une campagne marketing direct), à découvrir ici : https://www.mailingvox.com/
Ecologique : de nombreuses entreprises se lancent dans les pratiques respectant l’environnement. Justement, l’utilisation du SMS ne nécessite pas l’utilisation de papiers laissant des empreintes de carbone.
Conseils pour la rédaction d’un SMS Marketing
L’élément déterminant la réussite d’un message est son contenu. Ainsi, il faut qu’il soit à la fois court et percutant. Le
message peut être :
Des notifications personnalisées : le contenu varie en fonction de chaque destinataire. Par exemple : vérification de ses comptes en deux étapes, suivie de l’état de sa commande, disponibilité des produits dans les magasins proches…
Des invitations, offres, concours et cadeaux : envoi d’offres promotionnelles, coupons de réduction, des concours avec des cadeaux à la clé, des informations sur les nouveautés accompagnées d’un lien de vidéo de démonstration.
Des confirmations de rendez-vous ou rappels : le SMS est efficace pour confirmer un rendez-vous physique avec le client ou le lui rappeler afin d’éviter les oublis.
Des enquêtes de satisfaction : comprendre la situation du marché pour pouvoir apporter des améliorations.
Des alertes : un SMS est le meilleur moyen pour alerter le client sur une inondation par exemple, ou pour les services de recouvrement de créances.
Avant de rédiger le message, déterminez tout d’abord votre objectif : prospection ou fidélisation ? La technique de rédaction d’un SMS est simple : un message bref et clair, accrocheur, structuré. Pour ce faire, allez directement au but. Répondez aux questions : Quoi ? Qui ? Où ? Les mots clés doivent être en majuscule et bien espacés afin de donner au message une meilleure visibilité et n’oubliez surtout pas d’ajouter la mention « STOP » en bas du message (elle est comprise dans les 160 caractères). Votre message doit aussi faire connaître l’identité de votre
entreprise (identification de l’annonceur comme Ma Boutique ou Ma Pizzeria par exemple).
SPOT HIT : optimiser sa publicité par le SMS LOW COST
Le SMS Low Cost est un système consistant à envoyer un grand nombre de messages en même temps mais à tarifs réduits. Le coût est fixé selon le nombre de messages à envoyer, c’est-à-dire qu’il réduit progressivement si vous envoyez plus de messages. Et vous pouvez atteindre toutes les catégories de personnes utilisant un téléphone. Aucun abonnement ou engagement, ni des frais supplémentaires, ne seront demandés pour ce type de campagne marketing.
Toutefois, l’établissement du message doit répondre à certaines exigences notamment la précision de l’objet. La définition de l’objet permet aussi d’identifier les cibles (exemple : produits cosmétiques pour les femmes). Notez bien que le SMS Low Cost est réservé uniquement à la prospection des clients. Pour la fidélisation, le SMS pro (professionnel) est préférable.
Fonctionnement du SMS low cost par SPOT HIT
SPOT HIT est une plateforme en ligne permettant de gérer les campagnes marketing mobile, proposant les canaux de prospection SMS, MMS, Courrier, e-mail, Mailing Vocal, ainsi qu’un service de location de bases de données professionnelles.
Le SMS Low Cost fait également partie de ses prestations. Avec l’envoi de SMS Low Cost chez SPOT HIT, vous pouvez diffuser vos messages au niveau national avec une base de données bien segmentée. L’envoi du message se fait à partir d’un numéro mobile français à 10 chiffres. Ce sont les opérateurs mobiles qui établissent le numéro, donc il diffère d’un SMS à l’autre. Le message ne mentionne pas l’intitulé de l’entreprise. L’offre SMS Low Cost couvre uniquement la France métropolitaine. Quant au délai de réception, il dépend du volume du SMS Low Cost diffusé. SPOT HIT recommande alors de bien programmer à l’avance la campagne, pour que les messages arrivent tôt à destination.
A l’inscription, la plateforme vous fournit gratuitement 100 crédits pour que vous puissiez faire des essais, ce qui vous permettra de découvrir en vrai leur service et leur qualité. D’ailleurs, elle peut vous conseiller sur le type de campagne adaptée à vos objectifs.
