Une étape importante vient d’être franchie pour deux appareils Apple lancés il y a plusieurs années. Selon l’article d’assistance d’Apple consacré au service après expiration de garantie, l’iPhone X et le MacBook Pro 15 pouces de 2018 sont maintenant classés comme produits obsolètes. Ce changement ferme l’accès au service matériel d’Apple pour ces modèles.
Le réseau Apple ne peut plus commander de composants
Le statut « obsolète » a une conséquence très concrète : Apple ne fournit plus de service matériel pour les appareils concernés. Les prestataires de service Apple ne peuvent eux non plus commander de pièces auprès de la marque pour l’iPhone X et le MacBook Pro 15 pouces de 2018.
En pratique, une intervention nécessitant une pièce officielle — écran, batterie ou autre composant — ne peut donc plus être réalisée dans le circuit d’approvisionnement Apple. La situation concerne les réparations matérielles, et non l’usage quotidien des appareils qui continuent de fonctionner.
Cette désignation succède à celle de produit ancien, dont bénéficiaient jusqu’ici les deux modèles. Apple réserve cette catégorie aux produits dont la distribution commerciale a cessé depuis plus de cinq ans et moins de sept ans. Durant cette période, une réparation matérielle peut rester envisageable selon la disponibilité des pièces.
Une dernière catégorie après sept ans de distribution arrêtée
Apple indique qu’un produit peut être déclaré obsolète plus de sept ans après l’arrêt de sa distribution à la vente, tout en précisant que la date effective de ce classement relève de sa décision. Une fois ce cap passé, les composants ne sont plus accessibles à la commande auprès d’Apple pour les réparateurs de son réseau.
Ce statut matériel est distinct du suivi logiciel. L’iPhone X reste limité à iOS 16, avec iOS 16.7.16 comme version actuellement proposée pour le modèle. Le MacBook Pro 15 pouces de 2018 est compatible avec macOS Sequoia ; Apple propose macOS 15.7.7 pour cette machine. Le reclassement comme produit obsolète ne change pas, à lui seul, la possibilité d’installer ces versions compatibles.
Ce que ça change
Pour les propriétaires, une panne ne peut plus être traitée avec un composant fourni par Apple via son réseau de réparation. Avant d’engager une intervention sur l’un de ces appareils, l’état général et la nature précise de la pièce requise deviennent donc des critères déterminants.
Cette évolution rappelle aussi que la prise en charge logicielle et le service après-vente matériel suivent deux calendriers différents. Un iPhone ou un Mac peut encore recevoir une version système compatible tout en sortant du cadre de réparation matérielle d’Apple.
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Source : Apple — article d’assistance « Obtaining service for your Apple product after an expired warranty »
