Dans le cadre d’un retour en magasin sous 14 jours, Apple demande à son personnel d’être exigeant concernant l’Apple Watch Edition (au prix minimum de 11.000€). Avant de procéder au remboursement, l’employé devra examiner la montre de luxe sous toutes ses coutures à l’aide d’un microscope afin de s’assurer que l’Apple Watch Edition n’est pas abîmée et ni gravée. Un genius l’inspectera également avec des outils spéciaux qui permettront de mesurer le poids de l’or de sorte à définir s’il manque ou non quelques grammes.
Une fois que les gestionnaires de l’Apple Store ont approuvé et signé le bon de retour de l’Apple Watch Edition, le client sera remboursé. La montre en or 18 carats sera ensuite stockée dans un endroit sécurisé de l’Apple Store avant d’être renvoyée chez Apple. En cas d’échange, le même processus sera demandé à la différence que le client devra contacter Apple par téléphone, il en va de même pour les Apple Watch Sport et Apple Watch en acier inoxydable.
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