Dans 10 jours, les précommandes et les essayages des Apple Watch commenceront dans les Apple Store. Afin que tout se passe bien, Apple a mis en place de nouveaux plans dans ses boutiques pour l’accueil des clients, les démonstrations, les essayages et l’exposition des montres pommées.
Pour les clients de l’Apple Watch Edition, Apple offrira un service plus secret et sécurisé dans des salles spéciales, notamment s’il s’agit de célébrités qui ne souhaitent pas forcément être mélangées au public. Ils auront notamment droit à minimum 30 minutes pour tester l’Apple Watch tranquillement, contre 15 minutes accordées pour les autres versions.
Alors qu’Apple explique qu’un rendez-vous est nécessaire pour avoir droit à un moment privilégié avec l’Apple Watch, les autres clients sans rendez-vous seront ajoutés sur une liste d’attente. Ils seront ensuite prévenus par SMS dès lors qu’une place se libère.
Une fois que votre tour arrive, un employé vous invitera autour d’une table d’exposition spéciale où plusieurs modèles d’Apple Watch vous seront proposés. Chaque client a droit de tester 2 modèles. Ensuite, vous irez dans une zone privée où plusieurs stations de démonstrations et un iPad mini permettront de commencer l’essayage. Sous ces tables d’expositions se trouvent plusieurs tiroirs sécurisés par une puce RFID qui cachent jusqu’à 18 modèles d’Apple Watch et Watch Sport. À partir de là, vous êtes en mesure de choisir, le modèle, les couleurs et les finitions de la montre, puis de les passer à votre poignet et de tester ses différentes fonctions.
Notez que selon les boutiques, les tables d’exposition arboreraient entre 4, 6 et 10 stations d’essayage – un bon moyen d’en mettre plein la vue au client. En revanche, les plus petits Apple Store pourraient ne pas bénéficier d’un espace dédié à l’essayage. Dans ce cas précis, les boutiques n’auraient droit qu’à des coffrets de 10 Apple Watch et quelques stations.
Dès lors que le client a fait son choix, l’employé lui proposera différents accessoires pour la montre tels des bracelets différents de ceux proposés dans le pack d’origine, des accessoires Bluetooth et plus. Ensuite, l’employé lui expliquera que les versions Apple Watch et Watch Sport sont garanties 1 an mais il bénéficiera d’un an supplémentaire en optant pour l’AppleCare+, et pareil pour l’Edition or qui elle a droit à 2 ans initialement, donc 3 ans au total.
Pour les clients de passage sans rendez-vous, Apple a prévu également des Apple Watch placées sur des supports fixés sur une table aux côtés d’un iPad de démonstration.
Pour finaliser son achat, vous serez invités à vous rendre directement dans la dite zone d’atterrissage. Il en va de même pour ceux qui ont déjà choisi leur modèle. Un employé vous encaissera et vous aidera à paramétrer l’Apple Watch avec votre iPhone en plus de vous expliquer comment installer des applications. Concrètement, Apple a mis en place une vraie machine pour que ses clients repartent conquis et sachant se servir de l’Apple Watch. [via]
