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Samsung ne prévoit pas de payer les dommages causés par les explosions du Galaxy Note 7

Alors que Samsung tente toujours de récupérer tous les Galaxy Note 7 encore dans la nature, les clients qui ont été victimes de l’explosion de leur appareil comptaient bien se faire aussi rembourser les dommages collatéraux.

Les différentes explosions ont effectivement provoqué de gros dégâts dans certains cas, comme une voiture partie en fumée, ou encore des tables de nuit brûlées, des matelas, des rideaux, des tapis et plus encore.

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Les clients ont alors pris contact avec Samsung pour savoir de quelle manière ils pouvaient être dédommagés, mais la firme Sud-coréenne n’a pas pris soin de les rappeler sous 24h pour traiter le cas de chacun comme elle l’avait promis.

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C’est seulement plus tard que Samsung les a invité à contacter la compagnie d’assurance de l’entreprise, Samsung Fire & Marine, pour trouver une solution. L’un des clients explique qu’ils n’ont aucunement l’intention de « payer les coûts de remplacement de tous les articles endommagés ». « Samsung semble plus se préoccuper de récupérer tous les Note 7 », ajoute-t-il.

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Voilà de quelle façon Samsung traite ses clients fidèles alors même qu’elle est dans ses torts. Cela prouve une nouvelle fois que le plus important n’est certainement pas le client. Après ça, Samsung ne pourra pas se demander pourquoi ses fidèles clients sont partis à la concurrence.

[The Guardian]

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