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Quelques changements en préparation dans les boutiques Apple

Maintenant que les Apple Store ne s’appellent plus ainsi mais « Apple » tout court (Lire : Les Apple Store deviennent des boutiques ‘Apple’ tout simplement !), la firme californienne a également décidé de faire quelques changements dans ses boutiques américaines et anglaises avec de nouvelles fonctions et nouveau credo.

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Apple a ainsi créé trois nouvelles fonctions appelées : « Pro » qui est au-dessus d’Expert lequel a par définition une connaissance accrue de tous les produits de la marque. Vient ensuite « Creative Pro », un statut légèrement au-dessus des employés « Creative » considérés comme très renseignés sur les produits et services Apple. Pour terminer, il y a le post « Technical Expert » qui une toute nouvelle position de soutien à la clientèle entre Technicien Spécialiste et Genius. Ces employés seront en mesure de faire des réparations mobiles, une tâche précédemment limitée à Genius, au dépannage des logiciels et des produits.

Dans le même temps, Apple a confirmé que des opérations de rénovations seront faites pour rendre d’anciennes boutiques identiques aux Apple (Store) de mi-2015 qui profitent déjà du nouveau design.

Enfin, Apple a également prévu de remplacer le nom de la Red Zone par « Product Zone », une zone réservée à la vente de produits, et les Red Zone Specialists deviennent désormais tout simplement des « Specialists ».

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